Conception et mise en oeuvre des politiques publiques

Directeur Général K1408

Présentation

Le Responsable de secteur évalue le besoin des personnes accompagnées, organise et supervise les interventions à domicile et en garantit la qualité. Evalue les besoins des personnes accompagnées à leur domicile en lien avec l'entourage familial et social Encadre et anime les équipes d'aides à domicile, supervise leurs interventions, gère leurs plannings d'intervention et les remplacements Est attentif à la formation professionnelle et aux conditions de travail des intervenants Assure la gestion administrative et le suivi des dossiers Contrôle et évalue les interventions réalisées au regard des besoins des personnes accompagnées pour garantir la qualité de service Participe à l'élaboration des projets de service dans le cadre du développement de sa structure

Accès

Ce métier est accessible sans conditions réglementaires. Cependant, les diplômes de niveau Bac+2 dans les domaines sanitaire, social et médicosocial sont des voies d'accès possibles à l'emploi.

Appellations

Responsable de secteur d'aide à domicile
Responsable coordonnateur services à domicile
Responsable de proximité
Responsable d'unité de services à la personne
Responsable de service d'aide à domicile

Compétences mobilisées principales

Compétences détaillées

Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique
Encourager une communication efficace au sein de l'équipe
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations
Coordonner les interventions à domicile
Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Compétences mobilisées

Macro savoir faire

Organiser des actions de communication interne
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Utiliser les outils numériques
Organiser le travail d'une équipe
Prévenir et résoudre les conflits
Faciliter et créer les conditions de la coopération
Valoriser et partager les bonnes pratiques
Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines

Macro savoir être professionnel

Faire preuve de rigueur et de précision
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Etre force de proposition

Savoir

Techniques de communication non verbale
Procédures d'urgence et de premiers secours
Techniques de gestion de conflits
Techniques d'écoute active et de médiation
Connaissance des droits de l'homme et des libertés fondamentales
Techniques de suivi et d'évaluation de l'évolution des pratiques professionnelles
Modalités de prise en charge de la personne accompagnée
Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
Connaissance des principes de la bientraitance
Prévention des risques des personnes accompagnées
Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social
Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile
Utilisation de logiciels de gestion pour les personnes accompagnées
Utilisation de logiciels de gestion de patientèle
Règles de sécurité domestique
Système de Management de la Qualité (SMQ)
Droit de l'action sociale
Techniques d'accueil de la personne accompagnée
Techniques d'identification des besoins du patient
Prévention des risques des patients
Normes environnementales relatives au tri des déchets
Techniques d'identification des besoins de la personne accompagnée
Modalités de prise en charge du patient
Techniques de communication interpersonnelle
Règles de confidentialité
Règles de prévention des risques professionnels